Performance - Conseil en Ressources Humaines et Formation à Montpellier

Formation – Gérer la relation client

Objectifs de la formation

  • Savoir adapter sa communication à celle de son client
  • Apprendre à gérer les états émotionnels dans la communication
  • Savoir gérer les communications difficiles
  • Orienter sa communication vers la réponse aux besoins du client
  • Développer sa flexibilité comportementale

Durée : 2 jours

Public : Toute personne en contact avec ses clients

Prérequis : aucun

Pour tout renseignement (programme détaillé, devis, …), vous pouvez nous contacter au 04.99.61.43.43 ou nous écrire à performance@performance34.com